Ограниченная гарантия на продукцию MAIXI

На всю продукцию MAIXI, включая контроллеры заряда солнечных батарей, инверторы, гибридные инверторные зарядные устройства и контроллеры светодиодного освещения, источники бесперебойного питания, устройства защиты от перенапряжения, стабилизаторы напряжения, предоставляется гарантия сроком на 2 года.

В первую очередь мы будем следить за отзывами и комментариями клиентов по каждому заказу и проверять, можем ли мы чем-нибудь помочь. Если клиенты задумаются над некоторыми проблемами, которые у них есть, мы:

1. Получать и собирать информацию и позволять клиентам отправлять фотографии / видео продуктов для ознакомления и обсуждения.

2. Встреча с руководителями производственного, технического и сбытового цехов и обсуждение решений вопросов.

3. По некачественным вопросам, например, по поводу того, что клиенты не знают, как использовать продукты, мы проведем видеовстречу с клиентами и покажем, как использовать, а также отправим инструкции клиентам или, при необходимости, наши инженеры посетят компанию клиента. обучить своего сотрудника.

4. В случае возникновения проблем с качеством, не связанных с деятельностью человека, мы либо отправим новые соответствующие продукты для замены проблемных бесплатно, либо вернем нашему клиенту деньги за проблемные продукты, более того, если клиенты понесут другие потери из-за нашего качества, мы мы по-прежнему будем вместе с нашим клиентом до тех пор, пока проблема не будет решена.

Гарантия не действует при следующих условиях:

• Идентификационная информация продукта была изменена, искажена или удалена.

• Искусственное повреждение включает использование в ненормальной среде, несоблюдение руководства пользователя и т. Д.

• Аномальное напряжение (например, перенапряжение, ненормальное отключение), неправильные настройки напряжения.

• Несчастный случай или злоупотребление, в том числе падения, неправильная полярность и т. Д.

• Разборка, ремонт или модификация производятся непроверенными инженерами MAIXI.

• Контакт с водой, паром или другими жидкостями.

• Любые повреждения при транспортировке из-за неправильно упакованной продукции.

• Повреждение во время установки.

• Молния, коррозия, пожар, наводнения, землетрясение или стихийные бедствия, включая форс-мажорные обстоятельства.

• Война, смута, забастовка.

• Повреждение вызвано продуктом, оборудованием, программным обеспечением или аксессуарами сторонних производителей.

• Украденный товар.

• Физическое повреждение поверхности корпуса, но не влияет на использование оборудования.